Your Tasks

  • Analyse von Kundendaten und –Verhalten auf Grundlage der genutzten Kanäle (App, E-Mail, Whitemailings) und Kunden-Touchpoints (u.a. in Filiale und Online-Shop)
  • Ausbau und Pflege des Berichtswesens der nationalen/internationalen Loyalty-Programme
  • Durchführung von Kundensegmentierungen
  • Entwicklung eines Verständnisses des Kundenverhalten anhand der Kundensegmente Ableitungen von Erkenntnissen aus Analysen, Kundenfeedback und Nutzungsdaten zur Optimierung von Kommunikation, Prozessen und Kundenbedürfnissen
  • Unterstützung bei der Auswertung von Kampagnen und Aktionen
  • Erstellung von on-demand Analysen & Reports für den CRM-Bereich

Your Profile

  • abgeschlossenes Studium in Wirtschaftswissenschaften, (Wirtschafts-) Informatik, Statistik, Mathematik o. ä. Qualifikation
  • erste Berufserfahrung im Bereich b2c / E-Commerce / Customer Analytics, vorzugsweise im Handelsunternehmen wünschenswert
  • gute Kenntnisse in der Datenanalyse und Modellierung mit gängigen BI-Tools
  • Praktische Kenntnisse im analytischen CRM wünschenswert
  • Fähigkeit komplexe Zusammenhänge strukturiert und verständlich aufzubereiten und darzustellen
  • Teamspirit, Einsatzbereitschaft und eine eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • verhandlungssichere Englischkenntnisse
  • sehr gute MS-Office-Kenntnisse (vor allem Excel und Power Point)

We Offer

  • Einen attraktiven Arbeitsplatz in einem expandierenden, europaweit tätigen Unternehmen
  • Ein Aufgabenfeld, das interessante, eigenständige und vielfältige Tätigkeiten in einem dynamischen Team umfasst
  • 20% Personalrabatt in all unseren Filialen und weitere attraktive Mitarbeiterrabatte
  • Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens sowie einen „kurzen Freitag“
  • Attraktives Vergütungspaket, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
  • Regelmäßige Feedbacks, Trainings und viele Chancen, sich innerhalb des Unternehmens weiterzuentwickeln
  • Wasser, Tee und Kaffee kostenfrei für alle Kolleginnen und Kollegen
  • Eine tolle Unternehmenskultur mit offenen Türen und wertschätzendem Umgang miteinander

Interested?

Sven Milfort
Manager HR Organizational Development