Your Tasks

• Auswertung von Kampagnen und Aktionen (omnichannel, national, international)
• Aufbau und Etablierung eines Standardberichtswesens
• Analyse von komplexen Daten aus Kundeninteraktionen auf verschiedenen Kanälen zur Verbesserung der Customer Journey und aller Customer Touchpoints
• Analyse und Berichtswesen des Loyalty-Programms
• Entwicklung eines Verständnisses des Takko-Kundenverhaltens durch smart aufgebaute und visualisierte Berichte
• Ableitungen von Erkenntnissen aus Analysen, Kundenfeedback und Nutzungsdaten zur Optimierung von Kommunikation, Prozessen und Kundenbedürfnissen
• Durchführung von Kundensegmentierungen
• Erstellung von on-demand Analysen & Reports für den CRM-Bereich

Your Profile

• abgeschlossenes Studium in Wirtschaftswissenschaften, (Wirtschafts-) Informatik, Statistik oder Mathematik
• mind. 3-jährige Berufserfahrung im Bereich b2c-Retail / E-commerce Customer Analytics bei einem Handelsunternehmen
• Sehr gutes Verständnis für Dateninfrastruktur
• Sehr gute SQL-Kenntnisse und Erfahrungen im Umgang mit Tools wie Power BI, Tableau, Google Analytics, SPSS, etc.
• Praktische Kenntnisse im analytischen CRM wünschenswert
• Strukturierte, detailgenaue und ergebnisorientierte Arbeitsweise
• Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie sicheres Auftreten
• Flexibilität, Verantwortungsbereitschaft und Selbstständigkeit
• verhandlungssichere Englischkenntnisse
• sehr gute MS-Office-Kenntnisse (vor allem Excel und Power Point)

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Sven Milfort
Manager HR Organizational Development