Your Tasks

  • Auswertung von Kampagnen und Aktionen (omnichannel, national, international)
  • Aufbau und Etablierung eines Standardberichtswesens
  • Analyse von komplexen Daten aus Kundeninteraktionen auf verschiedenen Kanälen zur Verbesserung der Customer Journey und aller Customer Touchpoints
  • Analyse und Berichtswesen des Loyalty-Programms
  • Entwicklung eines Verständnisses des Takko-Kundenverhaltens durch smart aufgebaute und visualisierte Berichte
  • Ableitungen von Erkenntnissen aus Analysen, Kundenfeedback und Nutzungsdaten zur Optimierung von Kommunikation, Prozessen und Kundenbedürfnissen
  • Durchführung von Kundensegmentierungen
  • Erstellung von on-demand Analysen & Reports für den CRM-Bereich

Your Profile

  • abgeschlossenes Studium in Wirtschaftswissenschaften, (Wirtschafts-) Informatik, Statistik oder Mathematik
  • mind. 3-jährige Berufserfahrung im Bereich b2c-Retail / E-commerce Customer Analytics bei einem Handelsunternehmen
  • Sehr gutes Verständnis für Dateninfrastruktur
  • Sehr gute SQL-Kenntnisse und Erfahrungen im Umgang mit Tools wie Power BI, Tableau, Google Analytics, SPSS, etc.
  • Praktische Kenntnisse im analytischen CRM wünschenswert
  • Strukturierte, detailgenaue und ergebnisorientierte Arbeitsweise
  • Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie sicheres Auftreten
  • Flexibilität, Verantwortungsbereitschaft und Selbstständigkeit
  • verhandlungssichere Englischkenntnisse
  • sehr gute MS-Office-Kenntnisse (vor allem Excel und Power Point)

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Sven Milfort
Manager HR Organizational Development